お客様本位の基本業務運営方針

私たち株式会社ホンダカーズ愛知南は『真心を込めたサービスでお客様の喜びを創出』を基本方針の一つに掲げ、お客様との信頼関係を何よりも大切にし、以下の姿勢でお客様の喜びを追求します。

１.お客様の最善の利益を第一に考えます。

販売・整備・保険・クレジットなどすべての場面で、お客様にとって必要なものを提供し、不要な営業や押しつけは致しません。

お客様に最適な商品をご選択いただけるよう、ご意向をしっかりと汲み取り、専門用語を避けて納得性の高い分かりやすいご説明を行います。

特定商品の取り扱いに偏らずに、お客様のご要望・ご事情に応じた中立的なご提案をいたします。

お客様からよせられた苦情やご要望の声を受け止め、業務改善やサービス品質向上に努めます。

以下を重点項目として公表、活動することで上記の方針を実現します。

■自動車保険募集
・早期更改率85％以上
・対面手続率75％以上
・３ヶ月毎に勉強会を実施

■ＣＳ顧客満足度
・お客様アンケート最高評価率50％以上

令和7年6月策定
株式会社ホンダカーズ愛知南
代表取締役　山本昌宏